1. Genel Şartlar
Sipariş Vakti üzerinden satın alınan ürünler için, tüketici mevzuatı gereği 14 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında olması
- Tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi
gerekmektedir.
3. Hijyen Kapsamı
Kulak içi kulaklıklar kişisel kullanım ürünüdür.
Bu nedenle:
- Kulak pedleri kullanılmış ürünler
- Kulak içine temas etmiş ürünler
👉 iade kapsamında değildir
4. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kapsamında:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Ürün paketi açılmamış olmalıdır.
- Hijyen risk barındıran ürünlerin iadesi kabul edilmez.
5. Arızalı / Kusurlu Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılır:
- Ürün arızalıysa
- Üretim hatası varsa
- Yanlış ürün gönderildiyse
👉 Bu durumlarda tüm kargo masrafları satıcıya aittir.
6. Değişim Politikası
Sipariş Vakti olarak müşteri memnuniyeti kapsamında:
✔ Arızalı ürünlerde birebir değişim yapılır
✔ Stok yoksa eşdeğer ürün sunulur
7. Kargo Süreci
- İade gönderim kargo ücreti alıcıya aittir
- Arızalı ürünlerde kargo satıcıya aittir
8. İade Süreci
- Müşteri bizimle iletişime geçer
- Ürün incelenir
- İade onaylanır
👉 Ücret iadesi, ödeme yöntemine göre yapılır.
Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
9. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Kullanılmış ürünler
- Paketi açılmış kulaklıklar
- Hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Fiziksel hasar görmüş ürünler
- Eksik gönderilen ürünler
10. İletişim
İade ve değişim işlemleri için:
📧 E-posta: destek@siparisvakti.com