GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
1. GİRİŞ
Sipariş Vakti olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına azami hassasiyet gösteriyoruz. Bu politika, siparisvakti.com üzerinden toplanan verilerin hangi amaçla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve yasal haklarınızı açıklamaktadır.
2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Hizmetlerimizi sunabilmek adına aşağıdaki veriler işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası.
- Adres Bilgileri: Teslimat ve fatura adresi.
- İşlem Güvenliği: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı türü ve site içi gezinti (çerez) verileri.
- Sipariş Bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş tarihi ve ödeme yöntemi (Kredi kartı bilgileriniz doğrudan güvenli ödeme sistemleri tarafından işlenir, tarafımızca saklanmaz).
3. VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki ve ticari amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş süreçlerinin yönetilmesi, ürünlerin paketlenmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi.
- Fatura ve muhasebe işlemlerinin yasal mevzuata uygun yürütülmesi.
- Satış sonrası destek (iade, değişim, teknik destek) hizmetlerinin sağlanması.
- Şüpheli işlemlerin tespiti ve dolandırıcılığın önlenmesi.
- Açık rızanız olması halinde; indirimler, kampanyalar ve yeni ürünler hakkında bilgilendirme yapılması.
4. VERİLERİN ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞIMI
Verileriniz, yalnızca hizmetin ifası ve yasal zorunluluklar çerçevesinde şu taraflarla paylaşılır:
- Lojistik Ortakları: Ürün teslimatı için kargo firmalarıyla.
- Ödeme Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması için (Örn: iyzico).
- Yasal Merciler: Adli ve idari makamlardan gelen resmi talepler doğrultusunda.
5. VERİ GÜVENLİĞİ VE SAKLAMA
Sipariş Vakti, verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması için SSL sertifikası ve güncel teknik önlemleri uygular. Verileriniz, ilgili yasal saklama süreleri boyunca veya işleme amacı devam ettiği sürece güvenli sunucularımızda saklanır.
6. ÇEREZLER (COOKIES)
Web sitemiz, ziyaretçi deneyimini kişiselleştirmek ve site trafiğini analiz etmek için çerezler kullanır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilir veya çerezleri tamamen engelleyebilirsiniz.
7. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
6602 sayılı KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme (Unutulma Hakkı).
- İşlenen verilere itiraz etme.
8. İLETİŞİM
Politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: destek@siparisvakti.com
- WhatsApp: +90 535 711 75 12 (Sadece WP)
- Adres: Hürriyet Mah. 276 Sok. No:5 D:2 Gaziosmanpaşa/İstanbul
9. YÜRÜRLÜK VE GÜNCELLEME
Bu politika, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Sipariş Vakti, değişen mevzuat veya iş süreçleri gereği bu metinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.