1. Genel Garanti Şartları
Sipariş Vakti üzerinden satın alınan tüm ürünler, üretici hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
Garanti süresi ürün türüne göre değişiklik gösterebilir ve ürün sayfasında belirtilir.
2. Garanti Kapsamına Giren Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamındadır:
- Ürünün çalışmaması
- Ses gelmemesi / tek tarafın çalışmaması
- Üretim kaynaklı ses bozulması
- Kablo veya bağlantı noktası arızaları (kullanıcı hatası değilse)
- Fabrikasyon hatalar
3. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Kullanıcı hatası (düşürme, kırılma, sıvı teması vb.)
- Kablo kopması (çekme, zorlanma kaynaklı)
- Kulak içi pedlerin hijyen sebebiyle kullanılmış olması
- Ürünün yetkisiz kişiler tarafından açılması / tamir edilmesi
- Aşırı ses kullanımına bağlı sürücü hasarı
4. Hijyen Kuralları
Kulak içi kulaklıklar kişisel kullanım ürünüdür.
Bu nedenle:
- Kullanılmış kulak pedleri
- Kulak içine temas etmiş ürünler
👉 iade kapsamında değildir
Ancak üretim hatası varsa garanti işlemi yapılır.
5. Garanti Süreci Nasıl İşler?
- Müşteri bizimle iletişime geçer
- Sorun analiz edilir (video / açıklama istenebilir)
- Ürün bize gönderilir
- Teknik inceleme yapılır
6. Değişim Politikası
Sipariş Vakti olarak müşteri memnuniyeti kapsamında:
✔ Üretim hatalı ürünlerde birebir değişim yapılır
✔ Aynı ürün yoksa eşdeğer ürün sunulur
7. Kargo Süreci
- Garantiye gönderim kargo ücreti müşteriye aittir
- Onaylanan garanti durumlarında dönüş kargo satıcıya aittir
8. Servis Süresi
Garanti süreci ortalama:
👉 3 – 10 iş günü içinde sonuçlanır
(Ürüne ve duruma göre değişebilir)
9. İletişim
Garanti işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [mail adresin]
📞 Telefon: [telefon]